Oferta de empleo
Relaciones públicas
Puesto: RRPP
Dependencia: Jefe de RRPP
Formación: Bachiller Superior o FP II en rama administrativa, o animación turística/socio-cultural.
Requisitos:
- Experiencia mínima de un año en puestos de atención al público
- Dominio de tres idiomas español, inglés y alemán o ruso .
- Conocimiento de ofimática a nivel usuario.
Funciones:
- Trato directo con el cliente respondiendo a sus necesidades, desde facilitar la información, gestionar sus reclamaciones , resolución de incidencias y prestar servicios de primeros auxilios en caso necesario.
- Refuerzo y apoyo a otros departamentos.
- Reservas de sillas de ruedas y salas de reuniones.
- Organización de visitas de “Make a Wish”.
- Preparación de memos de eventos,cumpleaños y ODS para FanTrips.
- Organización y reservas de cumpleaños.
- Registro de cuestionarios.
- Registros de incidencias.
- Acompañar a clientes VIPS.
- Impresión de tarjetas VIPS , anuales y clubs cards.
- Realización de estadísticas.
- Colaborar en la emisión y recepción de información de carácter ambiental y de calidad (tablón de anuncios y foro ambiental de Siam Park).
- Controlar que no se produzcan situaciones de emergencia y combatirlas en caso de que estas ocurran de acuerdo con el Plan de Autoprotección de Siam Park.
- Identificar NC reales o potenciales y comunicación de las mismas al RSG.
Competencias:
- Dotes de comunicación y atención al cliente (extrovertida).
- Vocación de servicio al cliente.
- Capacidad conciliadora y negociadora.
- Resolutiva.
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