Oferta de empleo
¿Qué harás en tu día a día?
- Atender y gestionar las solicitudes diarias de clientes y proveedores relacionadas con reservas de alojamiento, traslados y otros servicios vacacionales.
- Resolver incidencias en destino, asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes.
- Gestionar reservas rechazadas por proveedores y buscar soluciones eficientes.
- Mantener una comunicación fluida con proveedores y distintas áreas de negocio para garantizar la calidad del servicio.
- Escalar incidencias cuando sea necesario, velando por cumplir con los niveles de servicio establecidos.
- Colaborar en la formación y gestión del equipo, fomentando su desarrollo y alineación con los objetivos del departamento.
- Participar activamente en la mejora continua de procesos y en la implementación de nuevas soluciones.
Requisitos mínimos
¿Qué buscamos?
- Idiomas: Nivel alto de inglés (oral y escrito), valorándose otros idiomas como alemán o francés.
- Experiencia:
- Servicio de atención al cliente y asistencia al pasajero en el sector turístico.
- Gestión de equipos en entornos dinámicos.
- Conocimiento de producto y contratación hotelera.
- Competencias clave:
- Alto nivel de autonomía, proactividad y capacidad de autogestión.
- Habilidades comunicativas y orientación a la resolución de problemas.
- Conocimientos técnicos:
- Dominio de herramientas ofimáticas (Outlook, Excel, Word, PowerPoint).
- Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo guardias.
¿Qué te ofrecemos?
- Incorporarte a un equipo apasionado y con un enfoque innovador en el sector turístico.
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de un entorno dinámico y multicultural.
- Formación continua para potenciar tus habilidades y competencias.
- Condiciones atractivas que reconocen tu talento y compromiso.
Inscribete aquí