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Jefatura de Viajes y Touroperación - Renfe - Madrid

España Hace 446 días

Oferta de empleo

En Renfe están buscando a una persona para que se encargue de la Jefatura de Viajes y Touroperación en Madrid

Funciones del puesto:

  • Explorar el mercado para encontrar nuevas oportunidades de negocio y de incrementar las actuales (seguros de viaje, pérdida y anulación; salas de reuniones, etc.).
  • Orientar la actividad de los colaboradores de Renfe Viajes hacia un adecuado servicio de calidad con el cliente interno y externo de Renfe.
  • Gestionar y hacer seguimiento de las fases del proyecto velando por el cumplimiento de objetivos del proyecto.
  • Establecer un proceso de mejora continua y buenas prácticas que contribuyan a lograr una mayor eficiencia de los servicios prestados.
  • Liderar la interlocución con cualquiera de las áreas implicadas con Renfe Viajes: Sistemas de Información, Marca y Publicidad, Sistema de Venta, Fidelización, Áreas de Negocio, Apps, Posventa, Promoción Comercial, Distribución y Canales de Venta, etc.
  • Coordinar, promocionar y publicitar el proyecto Renfe Viajes en los distintos medios propios.

Requisitos específicos del puesto:

  • Titulación Oficial Universitaria, preferentemente en ADE o Marketing.
  • Acreditar experiencia mínima de 5 años en puestos comerciales en compañías turísticas, habiendo realizado al menos dos de las siguientes funciones:
    • Gestión de canales de venta B2c del sector turístico.
    • Análisis y seguimiento de ventas, con conocimiento de ratios de venta online y de campañas online.
    • Planificación de campañas comerciales segmentadas.
    • Definición de acciones y estrategia de captación y retención de clientes.
    • Participación en la definición e implementación de estrategias y políticas comerciales.

Requisitos valorables del puesto:

  • Experiencia en venta directa en entornos digitales del sector turismo.
  • Experiencia con uso y explotación de CRM y bases de clientes.
  • Experiencia en relaciones comerciales con agencias de viaje o touroperación.
  • Nivel B2 o superior de inglés.

 

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