Oferta de empleo
Tu misión
Ser el referente en la gestión integral de viajes corporativos de alta gama, garantizando una experiencia fluida, personalizada y excelente en cada interacción. Serás responsable de anticiparte a las necesidades del viajero, resolver incidencias con agilidad y asegurar el cumplimiento de las políticas corporativas sin renunciar a un servicio de máxima calidad.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar viajes corporativos VIP de principio a fin.
- Asesorar a clientes y viajeros ofreciendo soluciones personalizadas y eficientes.
- Realizar reservas aéreas, incluyendo tarificación, emisión, cambios y reemisiones.
- Gestionar reservas de hotel, alquiler de vehículos y otros servicios complementarios.
- Tramitar documentación asociada a las reservas: bonos, facturas y comunicaciones al cliente.
- Resolver incidencias operativas y administrativas con rapidez y orientación al cliente.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje corporativas de cada cuenta.
- Gestionar perfiles de viajeros y empresas en las herramientas corporativas.
- Trabajar con sistemas de colas y monitorización para asegurar la correcta gestión de las reservas.
- Colaborar con el resto del equipo para mantener los estándares de servicio y excelencia de The Sphere.
Requisitos mínimos
¿Qué necesitamos de ti?
Imprescindible
- Experiencia mínima de 3 años gestionando viajes Corporate VIP.
- Nivel alto de inglés.
- Dominio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint y Word).
- Experiencia avanzada en AMADEUS Selling Platform Connect.
- Conocimientos en reservas aéreas: tarificación, emisión y reemisiones.
- Manejo de ATC y ATCR.
- Gestión de reservas hoteleras y de vehículos mediante GDS.
- Experiencia trabajando con Smart Flows, Smart Trigger y Quality Monitor.
- Gestión de perfiles corporativos y de viajeros.
- Conocimiento y gestión de sistemas de colas.
- Experiencia con herramientas de autorreserva como Cytric, Concur o Pursuit.
Valorable
- Conocimientos de reservas a través de plataformas hoteleras, compañías low cost, tren y barco.
- Experiencia en sistemas Mid Office.
- Conocimientos de sistemas de facturación como Avsis, AGM u otros similares.
- Experiencia previa en entornos Corporate Boutique o atención a perfiles de alta dirección.
- Elevada orientación al detalle y capacidad de anticipación.
- Habilidades de comunicación y gestión de clientes de alto nivel.
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