Continuity Service Team (Madrid)

Tu misión será garantizar la gestión eficiente y precisa de reservas y servicios asociados, asegurando una atención excelente y manteniendo los estándares operativos del área de Continuity Service Team.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar reservas en los diferentes sistemas y plataformas.
• Realizar tareas administrativas vinculadas a las reservas: facturación, envío de bonos, facturas y documentación.
• Tratar diariamente con clientes ofreciendo un servicio excelente.
• Coordinarte con el equipo interno para asegurar la continuidad del servicio.
• Utilizar herramientas de auto-reserva y sistemas GDS para operaciones aéreas, hoteleras y de otros servicios.
• Gestionar colas y perfiles de empresas y viajeros.
• Operar con plataformas complementarias: hoteles web, low cost, rail, barco.

Requisitos mínimos

¿Qué necesitamos de ti?

Imprescindible:

• Dominio de Amadeus, incluyendo:
• • Selling Platform Connect.
  • Reservas aéreas (tarificación, emisión y reemisiones).
  • ATC / ATCR.
  • Reservas de hoteles y coches vía GDS.
  • Smart Flows, Smart Trigger y Quality Monitor.
  • Gestión de perfiles de empresas y viajeros.
  • Sistema de colas.
• Manejo de herramientas de auto-reserva: Cytric, Concur y Pursuit.
• Nivel alto de inglés.
• Manejo de herramientas Office (Excel, PowerPoint y Word).

Valorable

• Experiencia en reservas en webs de hoteles, compañías low cost, servicios de tren o barco.
• Conocimiento de otros sistemas de reservas complementarios.

Condiciones de jornada y turnos

Esta oferta está abierta tanto a jornada completa como a jornada parcial (ambas en modalidad 100% teletrabajo)
en función de la disponibilidad y el encaje con el servicio:

Jornada completa - Turnos rotativos:

De lunes a viernes laborables:

18:00 – 02:15

00:45 – 09:00

Fines de semana y festivos:

09:00 – 17:15

17:00 – 01:15

00:45 – 09:00

Jornada parcial:

Turnos en fines de semana y festivos.

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