Oferta de empleo
Tu misión será garantizar la gestión eficiente y precisa de reservas y servicios asociados, asegurando una atención excelente y manteniendo los estándares operativos del área de Continuity Service Team.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar reservas en los diferentes sistemas y plataformas.
- Realizar tareas administrativas vinculadas a las reservas: facturación, envío de bonos, facturas y documentación.
- Tratar diariamente con clientes ofreciendo un servicio excelente.
- Coordinarte con el equipo interno para asegurar la continuidad del servicio.
- Utilizar herramientas de auto-reserva y sistemas GDS para operaciones aéreas, hoteleras y de otros servicios.
- Gestionar colas y perfiles de empresas y viajeros.
- Operar con plataformas complementarias: hoteles web, low cost, rail, barco.
Requisitos mínimos
¿Qué necesitamos de ti?
Imprescindible:
- Dominio de Amadeus, incluyendo:
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- Selling Platform Connect.
- Reservas aéreas (tarificación, emisión y reemisiones).
- ATC / ATCR.
- Reservas de hoteles y coches vía GDS.
- Smart Flows, Smart Trigger y Quality Monitor.
- Gestión de perfiles de empresas y viajeros.
- Sistema de colas.
- Manejo de herramientas de auto-reserva: Cytric, Concur y Pursuit.
- Nivel alto de inglés.
- Manejo de herramientas Office (Excel, PowerPoint y Word).
Valorable
- Experiencia en reservas en webs de hoteles, compañías low cost, servicios de tren o barco.
- Conocimiento de otros sistemas de reservas complementarios.
Condiciones de jornada y turnos
Esta oferta está abierta tanto a jornada completa como a jornada parcial (ambas en modalidad 100% teletrabajo)
en función de la disponibilidad y el encaje con el servicio:
Jornada completa - Turnos rotativos:
De lunes a viernes laborables:
18:00 – 02:15
00:45 – 09:00
Fines de semana y festivos:
09:00 – 17:15
17:00 – 01:15
00:45 – 09:00
Jornada parcial:
Turnos en fines de semana y festivos.
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