Continuity Service Team (Madrid)

Tu misión será garantizar la gestión eficiente y precisa de reservas y servicios asociados, asegurando una atención excelente y manteniendo los estándares operativos del área de Continuity Service Team.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar reservas en los diferentes sistemas y plataformas.
• Realizar tareas administrativas vinculadas a las reservas: facturación, envío de bonos, facturas y documentación.
• Tratar diariamente con clientes ofreciendo un servicio excelente.
• Coordinarte con el equipo interno para asegurar la continuidad del servicio.
• Utilizar herramientas de auto-reserva y sistemas GDS para operaciones aéreas, hoteleras y de otros servicios.
• Gestionar colas y perfiles de empresas y viajeros.
• Operar con plataformas complementarias: hoteles web, low cost, rail, barco.

Requisitos mínimos

¿Qué necesitamos de ti?

Imprescindible:

Dominio de Amadeus:

• Selling Platform Connect
• Reservas aéreas (tarificación, emisión, reemisiones)
• ATC/ATCR
• Reservas de hoteles y coches vía GDS
• Smart Flows, Smart Trigger, Quality Monitor
• Gestión de perfiles de empresas y viajeros
• Sistema de colas

Manejo de herramientas de auto-reserva: Cytric, Concur, Pursuit.

Inglés nivel alto.

Manejo de herramientas Office (Excel, PowerPoint, Word).

Valorable

• Experiencia en reservas en webs de hoteles, compañías low cost, servicios de tren o barco.
• Conocimiento de otros sistemas de reservas complementarios.

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