Booking Agent (Madrid)

Tu misión

Ofrecer una atención excelente a nuestros clientes, gestionando consultas, solicitudes y reservas de forma eficiente, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de quienes confían en nuestras marcas.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender consultas y solicitudes de clientes a través de los canales habilitados.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones siguiendo los procedimientos establecidos.
• Resolver incidencias garantizando una experiencia de cliente de calidad.
• Asesorar a los clientes sobre los productos y servicios de nuestras marcas.
• Registrar y actualizar la información necesaria en las herramientas de gestión.
• Colaborar con otros equipos para dar respuesta a las necesidades de los clientes.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de servicio y calidad del departamento.

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