Auxiliar Soporte Operaciones (Madrid)

Tu misión

Dar soporte operativo y técnico al área de Customer Service, garantizando una gestión eficiente de usuarios, datos y herramientas, y contribuyendo a la mejora continua de los procesos del departamento.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar y tramitar usuarios y accesos para los sistemas y cuentas operativas de Customer Service.
• Actuar como enlace con otros equipos internos para coordinar solicitudes y resolver incidencias.
• Participar en la extracción, análisis y distribución de datos y reportes clave para la toma de decisiones.
• Colaborar en la definición de requerimientos y funcionalidades tecnológicas del área.
• Dar apoyo a iniciativas de mejora continua en los procesos operativos.
• Contribuir a garantizar el alineamiento entre operaciones y las herramientas tecnológicas utilizadas.

Requisitos mínimos

¿Qué necesitamos de ti?

Imprescindible

• Conocimientos avanzados de ofimática, especialmente MS Excel.
• Altas capacidades digitales y tecnológicas.
• Capacidad para aprender y asimilar nuevos conceptos.
• Inglés a nivel profesional.
• Residencia en Mallorca o Madrid.

Valorable

• Experiencia previa trabajando con análisis de datos.
• Participación en proyectos de mejora de procesos.
• Conocimiento de herramientas tecnológicas relacionadas con Customer Service
• Experiencia previa en Operaciones de Customer Service.

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