Oferta de empleo
¿Cuál será tu misión?
Garantizar el correcto funcionamiento operativo de TRAX, proporcionando soporte de primer nivel, realizando una monitorización proactiva del sistema y coordinando la resolución de incidencias con el proveedor cuando sea necesario.
¿Qué harás en tu día a día?
- Diagnosticar y resolver incidencias de nivel 1 relacionadas con el front-end del ERP de mantenimiento aeronáutico.
- Atender y acompañar a los usuarios durante la resolución de incidencias.
- Escalar y gestionar incidencias con el proveedor de TRAX en Estados Unidos.
- Realizar el seguimiento de los casos abiertos hasta su resolución.
- Monitorizar de forma proactiva el funcionamiento del ERP.
- Identificar problemas recurrentes y colaborar en la búsqueda de soluciones.
- Trabajar de manera coordinada con el equipo de Soporte TRAX y con otras áreas del negocio.
¿Qué buscamos?
- Perfil técnico de IT con al menos 1-2 años de experiencia proporcionando soporte tecnológico y servicio a áreas de negocio.
- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias.
- Persona proactiva, dinámica y orientada a la búsqueda de soluciones.
- Capacidad para trabajar en equipo y desenvolverse en un entorno operativo.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Nivel medio de inglés, especialmente para la comunicación con el proveedor internacional.
Nos gustaría especialmente que contaras con conocimientos en:
- SQL.
- Jira.
- Power BI.
- Microsoft 365.
¿Qué encontrarás en esta posición?
- Contrato indefinido con jornada completa según convenio.
- Servicio 24x7 con turnos rotativos y presencial en nuestras oficinas de Llucmajor.
- Incorporación a un entorno tecnológico vinculado a la operativa y al mantenimiento aeronáutico.
- Contacto con equipos de negocio y con un proveedor tecnológico internacional.
- Una posición en la que podrás ampliar tus conocimientos sobre sistemas ERP, soporte operativo y procesos del sector aéreo.
- Trabajo en equipo dentro de un entorno dinámico y orientado a la resolución de problemas.
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