Oferta de empleo
Por ello, buscamos incorporar un/a Experto/a en Proyectos de Fidelización que quiera participar en la evolución y transformación de SUMA, nuestro programa de fidelización, convirtiéndose en una figura clave para impulsar nuevas experiencias digitales, desarrollar iniciativas innovadoras y liderar proyectos con impacto directo en el negocio y en nuestros clientes.
Si te apasiona conectar estrategia, tecnología y experiencia de usuario, y disfrutas liderando iniciativas complejas en entornos colaborativos, este reto es para ti.
¿Cuál será tu misión?
- Serás referente a nivel funcional del ecosistema tecnológico que da soporte al programa SUMA, liderando la evolución de la plataforma de fidelización y participando activamente en proyectos estratégicos.
- Trabajarás de forma transversal con áreas como Tecnología, Marketing, Operaciones y Atención al Cliente, colaborando con equipos internos y partners tecnológicos para diseñar e implantar soluciones que mejoren continuamente la experiencia de nuestros socios.
- Tu día a día estará marcado por la innovación, el análisis y la mejora continua, liderando iniciativas que permitan seguir desarrollando un programa de fidelización diferencial dentro del sector aéreo.
Lo que te espera en Air Europa Suma
- Formarás parte de una compañía líder en la aviación, donde la innovación y la experiencia de cliente ocupan un papel protagonista.
- Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales, colaborar con equipos multidisciplinares y contribuir a la evolución de uno de los activos estratégicos más relevantes de la compañía.
- Modelo de trabajo flexible y teletrabajo.
- Trabajar desde la sede corporativa en Mallorca, el corazón de la compañía.
- Participación en proyectos de alto impacto y visibilidad dentro de la organización.
- Entorno colaborativo, innovador y orientado al aprendizaje continuo.
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una compañía internacional en constante evolución.
Tendrás éxito en esta posición si cuentas con.
- Experiencia entre 5 y 8 años en entornos CRM, Loyalty, MarTech o productos digitales.
- Experiencia en análisis funcional y gestión de proyectos tecnológicos.
- Experiencia en implantación o administración de plataformas de fidelización, CRM o Customer Engagement.Conocimientos técnicos
- Experiencia en gestión de proveedores y coordinación de equipos multidisciplinares
- Conocimientos de la plataformas Loyalty (muy valorable Comarch CLM).
- Integraciones y APIs.
- Análisis funcional y definición de requisitos.
- Testing funcional y UAT.
- Jira, Confluence o herramientas similares.
- Modelos de customer journey y experiencia digital.
- Conocimientos de SQL y análisis de datos serán valorados positivamente.
- Iniciativa, capacidad analítica, autonomía, habilidades de liderazgo e influencia, y una clara orientación a la mejora continua y a la generación de valor para el cliente.
- Ccapacidad para conectar las necesidades del negocio con soluciones tecnológicas, su visión estratégica y su orientación a resultados.
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