Oferta de empleo
Misión del puesto:
Liderarás el análisis funcional y la evolución del ecosistema CRM, actuando como nexo entre negocio y tecnología y asegurando la correcta ejecución de los proyectos bajo metodología ágil. Serás responsable de maximizar el valor entregado por los equipos, garantizar la alineación con los objetivos de negocio y promover la mejora continua.
Tu trabajo será clave para impulsar la implementación de nuevas funcionalidades CRM y asegurar el avance de la transformación del entorno hacia una solución Cloud, coordinando equipos y facilitando la correcta definición, priorización y entrega de soluciones funcionales.
Principales responsabilidades:
- Liderarás al equipo de CRM Business Analysts, asegurando coherencia en las prácticas de análisis y facilitando la colaboración entre equipos.
- Analizarás y evaluarás nuevas funcionalidades y modificaciones sobre funcionalidades ya existentes, definiendo impacto, alcance y posible implantación.
- Coordinarás junto al responsable del área la definición funcional, objetivos y alcance de las iniciativas.
- Elaborarás documentación funcional e historias de usuario en colaboración con IT, SMEs y departamentos implicados.
- Revisarás y testarás las historias de usuario desarrolladas antes de su liberación a producción.
- Evaluarás desviaciones en procesos establecidos y propondrás acciones de mejora.
- Actuarás como intermediario entre negocio, equipos técnicos y stakeholders clave.
- Liderarás sesiones de refinamiento de los equipos de CRM, Integración y Data.
- Organizarás y facilitarás ceremonias Scrum como Planning, Review y Retrospective.
- Analizarás KPIs de adopción, eficiencia y valor del CRM.
- Garantizarás la trazabilidad entre objetivos de negocio, requerimientos y funcionalidades entregadas.
- Impulsarás prácticas ágiles, autoorganización y mejora continua dentro de los equipos.
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