Oferta de empleo
📢 Estamos buscando a nuestro próximo/a EJECUTIVO SPECIAL SERVICES para sumarse a la Gerencia de Servicios Preferentes en Lima, Perú. Serás protagonista de atender dentro de la experiencia de aeropuertos a los clientes más frecuentes de LATAM, asegurando el cumplimiento de los altos estándares de servicio de la compañía, contribuyendo directamente a que millones de personas sigan conectando con el mundo.
🚀 Aquí no hay rutina, cada día trae un nuevo reto. Entre tus principales responsabilidades estarán:
● Asegurar el cumplimiento de la Matriz de Special Services.
● Entregar un servicio oportuno, cercano, proactivo y resolutivo en un marco de total hospitalidad.
● Brindar solución rápida y oportuna ante problemas, contingencias o quiebres de servicio que se presenten con los pasajeros GOSS.
● Maximizar el tiempo de respuesta entregado a los clientes, adelantando trámites con anticipación.
● Participar del Diálogo Diario de cada turno, manteniendo interacción constante con los líderes operativos.
● Mantenerse permanentemente bien informado/a de los cambios de itinerarios, atrasos, cancelaciones o reprogramaciones de vuelos.
● Revisar y gestionar las recepciones presenciales y quiebres de servicio.
● Informar los resultados a los ejecutivos LATAM validadores de waivers.
● Efectuar las tareas administrativas relativas a su función en el turno de trabajo.
🎯 ¿Qué necesitas para despegar en este rol?
● Contar con estudios Técnicos o Universitarios culminados relacionados a Administracion, hoteleria y/o turismo.
● Es indispensable que cuentes con 2 años de experiencia en atención al cliente preferente.
● Será un plus si además puedes comprender y comunicarte en portugués.
● We need you to have an advanced English level. If you understand this, you are in the right track.
💼 ¿Qué te espera al ser parte de LATAM?
● Serás parte de una industria vibrante, internacional y en constante evolución.
● Podrás conocer el mundo con nuestros beneficios de pasajes Staff Travel.
● Te integrarás a un entorno dinámico, colaborativo y desafiante.
● Disfrutarás de programas de desarrollo profesional, ¡tu carrera también puede volar alto con nosotros!
● Accederás a nuestro Programa de Bienestar LATAM, con descuentos en productos y servicios en distintas partes del mundo.
📍 ¿Dónde y cómo trabajarás?
● Ubicación: Aeropuerto Lima - Lima, Perú.
● Jornada: Full Time, horarios rotativos.
● Tipo de contrato: Plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación.
● Modalidad: Presencial.
Inscribete aquí