Oferta de empleo
📢 Estamos buscando a nuestro próximo/a AGENTE SALÓN VIP para sumarse a la Gerencia de AEROPUERTO en Lima, Perú. Serás protagonista y el responsable de brindar y asegurar una experiencia premium a los clientes más importantes de la compañía desde su llegada al Lounge y dentro del mismo, contribuyendo directamente a que millones de personas sigan conectando con el mundo.
🚀 Aquí no hay rutina, cada día trae un nuevo reto. Entre tus principales responsabilidades estarán:
- Ser el responsable del primer contacto con nuestro cliente a su llegada al Lounge, entregando un servicio con altos estándares de amabilidad y eficiencia y garantizando agilidad en el proceso de ingreso al salón.
- Gestionar y entregar la información a pasajeros ante las diversas consultas o situaciones que se puedan presentar durante su estancia de una manera proactiva, ágil y empática.
- En relación a las contingencias, entregar información oportuna a los pasajeros afectados y gestionar la solución de viaje necesaria y entrega de servicios en coordinación con las demás áreas de aeropuerto.
- Monitorear de forma regular el Lounge como apoyo a la jefatura, para verificar el cumplimiento de todos los servicios, corrigiendo, informando y escalando en caso de no cumplimiento.
- Responsable de ingresar a todos los pasajeros en la plataforma de Special Line y KPIs asociados.
- Ejecutar la venta de acceso al Lounge.
- Realizar anuncios en diferentes idiomas cuando sea necesario (español, inglés y portuguese).
🎯 ¿Qué necesitas para despegar en este rol?
- Experiencia en Atención al Cliente (pasajeros de alto valor)
- Estudios Superiores concluidos (deseable) relacionados a Hotelería y Turismo, Administración o afines.
- We need you to have an intermediate or advanced level of English. If you got this far, we’re flying in the same direction!
💼 ¿Qué te espera al ser parte de LATAM?
✔ Serás parte de una industria vibrante, internacional y en constante evolución.
✔ Podrás conocer el mundo con nuestros beneficios de pasajes Staff Travel.
✔ Te integrarás a un entorno dinámico, colaborativo y desafiante.
✔ Disfrutarás de programas de desarrollo profesional, ¡tu carrera también puede volar alto con nosotros!
✔ Accederás a nuestro Programa de Bienestar LATAM, con descuentos en productos y servicios en distintas partes del mundo.
📍 ¿Dónde y cómo trabajarás?
- Ubicación: Lima - Perú.
- Jornada: Completa - Turnos rotativos
- Tipo de contrato: Plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación.
- Modalidad: Presencial
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