Oferta de empleo
¿Quieres unirte a nuestro equipo? En esta ocasión buscamos un Agente de Reservaciones - Call Center para integrarse a nuestro equipo en Cancún (México). Serás responsable de atender y brindar soporte a agencias mediante llamadas o correo electrónico, garantizando una gestión ágil y efectiva de incidencias, solicitudes y modificaciones relacionadas con reservas.
¡Te estamos esperando!
¿Cuál será tu aportación y rol como Agente de Reservaciones - Call Center?
- Atención y soporte a agencias vía telefónica o correo electrónico.
- Gestión y resolución de incidencias o solicitudes de modificación en reservas.
- Coordinación vía telefónica o por email con hoteles y/o proveedores para resolver solicitudes.
- Registro y seguimiento de cada caso, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
- Garantizar una atención profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
- Colaboración con otras áreas internas para el correcto flujo de información.
Requisitos mínimos
¿Qué buscamos en ti?
- Inglés conversacional (capacidad para interactuar por teléfono y correo).
- Experiencia previa en un puesto similar (call center o empresa turística).
- Disponibilidad de horario (horarios rotativos)
- Preparatoria terminada.
- Alta orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar varios casos simultáneamente.
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