Oferta de empleo
Objetivo del puesto
Planificar, ejecutar y supervisar la logística de viajes de la tripulación dentro del entorno operativo de la aerolínea, de acuerdo con los horarios de vuelo publicados, las restricciones regulatorias y de convenios colectivos, los marcos de proveedores aprobados y los procedimientos internos, para garantizar soluciones de viaje oportunas, conformes a la normativa, rentables y sin interrupciones que apoyen la disponibilidad de la tripulación y la continuidad operativa.
Principales responsabilidades
Asegurar que cada miembro de la tripulación cuente con los servicios de viaje necesarios contratados con antelación y adaptados a cualquier cambio en tiempo real, garantizando la puntualidad y el cumplimiento normativo.
Garantizar la prestación oportuna y precisa de los servicios de viaje, en consonancia con los acuerdos de servicio, los criterios de costes y las necesidades operativas de la tripulación.
Resolver los problemas de viaje de la tripulación de forma asertiva y empática, minimizando el estrés y el impacto en los horarios de vuelo.
Responsabilidades principales:
Analizar las listas de la tripulación y la planificación operativa para identificar todas las necesidades de viaje y alojamiento derivadas de operaciones programadas o interrumpidas.
Reservar y gestionar todos los servicios logísticos para los viajes de la tripulación, incluyendo vuelos, hoteles, transporte terrestre, ferrocarril y solicitudes urgentes de última hora a través de proveedores autorizados.
Proporcionar asistencia telefónica inmediata a los miembros de la tripulación, actuando como primer punto de contacto para consultas operativas, solicitudes de servicio o incidencias.
Realizar verificaciones de seguimiento para confirmar que los servicios reservados se hayan prestado correctamente y se ajusten a las expectativas operativas.
Formación
Formación profesional o estudios superiores en Turismo, Gestión de Viajes, Administración, Logística o similares.
Conocimiento de la logística de viajes.
Conocimiento de los marcos legales y contractuales.
Familiaridad con sistemas de pago y protocolos de documentación.
Conocimiento de Amadeus, Galileo o Sabre.
Experiencia
Experiencia previa en reservas de viajes o funciones administrativas es fundamental.
Gestión de reservas y logística en un contexto de gestión del cambio.
Gestión de desviaciones en el servicio.
Idiomas
Inglés C1
Español C1
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