Oferta de empleo
Objetivo del puesto
Garantizar la supervisión y gestión integral de todo el equipo de tripulantes de cabina, supervisando el rendimiento y el cumplimiento de los procedimientos operativos y de seguridad en todas las bases y regiones, de acuerdo con las políticas y los marcos legales de la empresa, para lograr la eficiencia operativa, el desarrollo de la tripulación y altos estándares de seguridad.
Responsabilidades principales
Fomentar una cultura orientada al rendimiento, garantizando que todos los miembros de la tripulación cumplan o superen las expectativas de la compañía.
Mantener un alto nivel de seguridad operativa y consistencia en la prestación del servicio en todas las regiones.
Abordar eficazmente los problemas de rendimiento o comportamiento dentro de la tripulación, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento legal y la equidad.
Garantizar un equilibrio entre las necesidades de la tripulación y las demandas operativas, manteniendo la moral de la tripulación y evitando interrupciones en el servicio.
Construir un sólido equipo de liderazgo que respalde la eficiencia de las operaciones de cabina en todas las bases.
Asegurar que todos los miembros de la tripulación estén informados, cumplan con las normas y estén actualizados sobre la información esencial operativa y de seguridad.
Mantener altos estándares de competencia para la tripulación, ofreciendo oportunidades justas a quienes tienen dificultades para cumplir con los requisitos.
Educación
Se requiere una licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o un campo afín.
Se valorarán certificaciones adicionales en Aviación, Hostelería o Gestión Turística.
Se valorará un Certificado de Formación de Tripulantes de Cabina aprobado por las autoridades aeronáuticas pertinentes (p. ej., EASA, FAA).
Experiencia
Se recomiendan de 8 a 10 años de experiencia como tripulante de cabina, lo que garantiza que el candidato cuente con una sólida formación operativa.
La experiencia previa como Jefe de Sobrecargos es fundamental para garantizar que el candidato tenga experiencia en la gestión de equipos y en la gestión de aspectos operativos y de seguridad. Esto se alinea con la naturaleza jerárquica del puesto y su relación con la tripulación de cabina.
Además, se requiere experiencia en un puesto de liderazgo o supervisión de al menos 1 o 2 años, idealmente como Jefe de Base o Jefe de Turno. Estos puestos proporcionan las habilidades necesarias para supervisar las operaciones diarias de la tripulación de cabina, gestionar las evaluaciones de desempeño y abordar cuestiones disciplinarias.
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