Airport Support Agent (Barcelona)

Misión

Ser el enlace clave entre nuestro Centro de Control Operacional (CCO) y todos los aeropuertos de Vueling, garantizando el buen funcionamiento de las operaciones internas. Desempeñarás un papel fundamental para mantener la eficiencia operativa, ayudando a resolver cualquier problema que puedan tener los pasajeros y asegurando que los vuelos estén listos para despegar a tiempo, creando así una excelente experiencia de viaje para nuestros clientes.

Tareas y responsabilidades

Actuar como principal punto de comunicación entre el CCO y todos los aeropuertos de Vueling, garantizando un flujo de información claro y eficiente.

Asistir a los pasajeros en el aeropuerto resolviendo rápidamente los problemas operativos y contribuyendo a una experiencia de viaje sin contratiempos.

Supervisar las salidas y llegadas de vuelos, detectando posibles riesgos y ayudando a prevenir retrasos.

Gestionar el acceso a los sistemas operativos clave para que los equipos de aeropuerto y de asistencia en tierra tengan todo lo necesario para realizar su trabajo.

Supervisar las operaciones de equipaje, ayudando a rastrear y resolver cualquier problema para minimizar las molestias a nuestros pasajeros.

Preparar y compartir informes operativos diarios con las partes interesadas clave, destacando las actualizaciones y los datos relevantes.

Capacitar y brindar soporte a los miembros del equipo en los sistemas operativos, asegurando que todos se sientan seguros al usar las herramientas.

Colaborar con equipos internos y socios externos (incluyendo redes sociales y objetos perdidos) para resolver las necesidades de los pasajeros y los desafíos operativos.

Formación académica

No se requiere titulación específica, pero la experiencia en aviación o atención al cliente es una gran ventaja.

Sólido conocimiento de las operaciones aeroportuarias y los sistemas de emisión de billetes.

Capacidad para mantener la calma y resolver problemas rápidamente en un entorno dinámico.

Inglés (B2 o superior)

Español (C1)

Catalán (C1)

Italiano o francés son un plus.

Experiencia

Aproximadamente 1 año de experiencia en un entorno aeroportuario, idealmente abarcando diferentes temporadas para comprender el ciclo operativo completo.

Experiencia práctica en gestión aeroportuaria o atención al cliente, lo que le permitirá comprender las necesidades de los pasajeros y las prioridades operativas.

Inscribete aquí