Airport Duty Manager (Barcelona)

Propósito del trabajo

Supervisar y gestionar las operaciones del aeropuerto en tiempo real en las estaciones designadas de Vueling, garantizando la optimización de los recursos y el cumplimiento de los estándares regulatorios y las políticas de la empresa, con el objetivo de ofrecer operaciones fluidas, mejorar la satisfacción del cliente y mantener la eficiencia operativa y la puntualidad.

Responsabilidades principales

Garantizar una comunicación constante y efectiva con los principales interesados.
Mantener una coordinación fluida con los supervisores de manejo, el IOCC de Vueling, los ejecutivos de AENA y los equipos de soporte del aeropuerto de Vueling, lo que permite una toma de decisiones rápida e informada para minimizar las interrupciones.
Tomar decisiones operativas inmediatas de acuerdo con los estándares regulatorios y de la empresa.
Resuelve problemas operativos de manera eficiente y cumple con el Manual de Operaciones de Vueling, las regulaciones de AESA y las mejores prácticas de aviación, garantizando el cumplimiento y la seguridad.

Educación: Licenciatura en Administración de Empresas

Experiencia

Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en operaciones aeroportuarias, manejo o transporte de pasajeros.
servicios. La experiencia en aeropuertos internacionales de alto tráfico es esencial para brindar
exposición a desafíos operativos complejos.
Normativa de Aviación, con profundo conocimiento de la normativa operativa de AESA, IATA y Vueling (ej. Manual de Operaciones).
Estándares de Servicio al Cliente, con conocimiento de procesos relacionados con servicios auxiliares, gestión de quejas y recuperación de servicios.
Conocimiento profundo de la normativa operativa de AESA, IATA y Vueling (por ejemplo, Manual de Operaciones).
Estándares de Servicio al Cliente, con conocimiento de procesos relacionados con servicios auxiliares, gestión de quejas y recuperación de servicios.
Gestión de recursos, con familiaridad con estrategias de personal y métricas de productividad, como la rotación de aeronaves.

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