Oferta de empleo
Responsabilidades
- Gestionar y supervisar todas las interacciones con los huéspedes para asegurar un servicio de alta calidad.
- Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
- Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelización de los huéspedes.
- Recoger y analizar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora.
- Formar y motivar al equipo de atención al cliente para mantener los estándares de Vincci Hoteles.
- Representar la filosofía y valores de la cadena en cada interacción con el huésped.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en el sector hotelero.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico.
- Conocimiento de idiomas será valorado.
- Actitud proactiva, organizada y con habilidades de resolución de problemas.
Competencias deseadas
- Pasión por el detalle y la calidad en el servicio.
- Habilidad para liderar y motivar equipos.
- Orientación a resultados y mejora continua.
Beneficios
- Incorporación a una empresa líder en el sector hotelero de lujo.
- Sueldo competitivo a 15 pagas.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la cadena.
- Ambiente de trabajo inclusivo, dinámico y comprometido con la sostenibilidad.
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