Sercotel busca recepcionista en Madrid

Sercotel Hotel busca recepcionista para su hotel Sercotel Ayala situado en Bilbao.

Funciones:

• Acoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel.
• Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.
• Controlar las entradas y salidas del hotel.
• Gestionar las nuevas reservas.
• Estar informado de las actividades, novedades, etc., que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
• Contestar los e-mails que lleguen durante el turno de trabajo.
• Realizar el cuadre de caja.
• Informes de producción para dirección.
• Atención telefónica.
• Proyecto de up selling y crosselling.
• Direccion por objetivos anual.

Requisitos:

• Grado en Turismo o estudios afines.
• Imprescindible nivel avanzado de inglés.
• Experiencia mínima de 3 años en hoteles como Recepcionista. (Preferiblemente en hoteles de 3/4 estrellas).
• Conocimiento en programas de gestión hotelera, preferiblemente Tesipro.
• Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
• Contar con disponibilidad a partir de Diciembre.

Contacto:

Inscripción en web de empresa