Ayudante de Recepción en H10 Las Palmeras (Santa Cruz de Tenerife)

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción para trabajar en el hotel H10 Las Palmeras, en Tenerife.

Las funciones que desarrollará serán:

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. 
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.     
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.     
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

• Conocimientos de SAP.
• Idiomas: Nivel alto de español e inglés y un tercero o alemán o holandés.
• Experiencia previa de 2 años en el puesto o similar.

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