Agente de Reservas (Santa Cruz de Tenerife)

Descripción del puesto

TU MISIÓN
Serás el primer contacto entre nuestros clientes y el complejo, convirtiendo consultas en reservas, creando experiencias memorables desde el primer momento y contribuyendo activamente a la optimización de la ocupación y rentabilidad del establecimiento.
Tu objetivo no será únicamente gestionar reservas; serás un auténtico asesor vacacional capaz de identificar las necesidades de cada cliente y ofrecer la mejor opción para hacer realidad su viaje.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
• Atender solicitudes de reservas por teléfono, correo electrónico y canales online.
• Asesorar a clientes nacionales e internacionales sobre alojamiento, tarifas, promociones y servicios.
• Gestionar reservas individuales, grupos, modificaciones y cancelaciones.
• Realizar seguimiento de solicitudes pendientes hasta su conversión en venta.
• Actualizar disponibilidad, tarifas y promociones en los diferentes canales de distribución.
• Gestionar extranets y plataformas de distribución (OTAs y Tour Operadores)

Requisitos

Nivel de estudios: Grado Universitario

Nivel de idiomas Nivel Intermedio

• Inglés
• Alemán
• Español

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