Reservations Agent, H10 Palazzo Galla a Roma

H10 Hotels busca un/a Agente de Reservas para unirse al equipo del Hotel H10 Palazzo Galla en Roma.

El/La candidato/a será clave en la gestión de reservas y en el mantenimiento de una excelente relación con los clientes, garantizando un flujo de trabajo adecuado en la oficina y la máxima atención a los huéspedes.

Principales Responsabilidades

• Propuestas de Venta: Elaborar presupuestos y preparar ofertas personalizadas según los estándares del hotel.

• Gestión de Correspondencia: Gestionar la correspondencia por correo electrónico y otros canales con clientes individuales y grupos de forma rápida y eficaz.

• Atención al Cliente: Gestionar consultas y reservas telefónicas con profesionalidad, cortesía y un enfoque comercial.

• Operaciones: Apoyar al equipo en la correcta introducción de reservas y el mantenimiento de datos en los sistemas de gestión.

Requisitos Mínimos
• Experiencia: Experiencia previa en un puesto similar en hoteles de categoría similar.

• Habilidades Técnicas: Buen conocimiento de los principales canales de distribución y la dinámica operativa relacionada con las reservas individuales y de grupo.

• Idiomas: Excelente dominio del inglés. Se valorará el conocimiento de un segundo idioma extranjero.

• Habilidades interpersonales: Capacidad para la resolución de problemas y el trabajo en equipo, sólidas habilidades organizativas y una sólida orientación al cliente.

• Actitud: Motivación para aprender sobre ventas e ingresos y ambición de crecimiento profesional dentro de la cadena.

Detalles del puesto:

• Contratación directa.

• Un entorno de trabajo dinámico e internacional con oportunidades reales de desarrollo.

• Condiciones contractuales acordes a la experiencia y las habilidades.

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