Guest Service Manager (Porto)

Si eres una persona apasionada, eficiente y colaborativa, ven a formar parte de este prestigioso grupo. Estamos buscando un/a Guest Service Manager para el Pestana Palácio do Freixo.

¿Qué harás?

Gestionar reclamaciones y consultas de los huéspedes;
Garantizar el cumplimiento de los estándares de atención al huésped;
Atender solicitudes y resolver problemas;
Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del huésped;
Colaborar con otros departamentos del hotel.

¿Qué buscamos?

Experiencia mínima de 1 año en el puesto, en hoteles de 4 o 5 estrellas;
Formación profesional en Hostelería, Gestión Hotelera, Turismo o áreas afines;
Dominio del inglés; el conocimiento de otros idiomas será una ventaja;
Sólidas habilidades de comunicación;
Capacidad de liderazgo y gestión de equipos;
Capacidad para la resolución de problemas;
Orientación hacia la excelencia en el servicio;
Conocimiento profundo de las operaciones hoteleras.

¿Qué ofrecemos?

Tarjeta de descuentos y convenios: condiciones especiales en establecimientos de Pestana y con diversos socios externos;
Seguro de salud: acceso a cobertura médica y apoyo psicológico para nuestros empleados;
Pestana Academy: acceso a iniciativas continuas de aprendizaje, intercambio de conocimientos y programas de desarrollo;
Movilidad interna: acceso a oportunidades de movilidad dentro de la organización en diversas ubicaciones geográficas;
Apoyo a la comunidad y voluntariado: posibilidad de participar en diversas acciones de voluntariado.

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