Auditor nocturno - NH Hotel Group - París

Auditor nocturno - NH Paris Opéra Faubourg

Localidad: Paris

Provincia: París-Isla de Francia

País: Francia

Nº Vacantes (puestos): 1

Tipo de oferta: Contrato

Funciones:

El NH Paris Opéra Faubourg está situado en la rue La Fayette, en el distrito 9 de París (ópera), entre Montmartre y el distrito Drouot, conocido por sus tiendas de antigüedades. Por tanto, está a sólo unos pasos de los principales lugares turísticos de la capital, como la Ópera Garnier y las Galerías Lafayette, que se encuentran a 15 minutos a pie. Asimismo, el Boulevard Haussmann, la meca de las compras, se encuentra a 10 minutos a pie de nuestro hotel. El Museo del Louvre, la Place Vendôme y el Sacré-Cœur son accesibles en media hora a pie.

¡Estamos buscando a nuestro Auditor Nocturno (F/M)!

• Check-in y check-out.
• Saludar al cliente con especial atención.
• Realizar las operaciones relacionadas con la llegada y salida del cliente respetando los procedimientos internos.
• Acompañar al cliente en su instalación y salida.
• Informar al cliente físicamente, por teléfono o por correo electrónico sobre las condiciones de estancia.
• Estar al servicio del cliente, gestionar las objeciones y comentarios del cliente dándole una respuesta lo más rápido posible.
• Ser fuerza de propuesta para al cliente para facilitar su estancia (información clara sobre lugares y atractivos turísticos, etc.).
• Proponer un alojamiento alternativo si el hotel está lleno.
• Garantiza el seguimiento de las solicitudes realizadas por el cliente (llamada despertador, taxi, desayuno en la habitación, etc.).
• Upselling (ventas adicionales) y fidelización.
• Fidelizar al cliente a través de una relación cálida y personalizada (NH Rewards).
• Realizar ventas adicionales.

Requisitos:

• Se requiere experiencia en el mismo puesto.
• Se requiere fluidez en francés e inglés.

Se ofrece:

• Contrato indefinido a tiempo completo a partir del 1 de junio de 2024.
• Reembolso del 90% NAVIGO.
• 13º mes a partir de 6 meses de antigüedad.
• Cheque Regalo de Navidad.
• Viajes CSE.
• Bonificaciones vacacionales.
• 6 días festivos garantizados.

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