Oferta de empleo
En el Hotel Elba Sunset Mallorca Thalasso Spa 4* somos vanguardia, modernidad y exclusividad. Situados en una privilegiada ubicación sobre un acantilado en Palmanova, contamos con 252 habitaciones y suites, Thalasso Spa y servicios de restauración de primer nivel. Buscamos profesionales dinámicos y apasionados por la excelencia en el servicio para unirse a un proyecto hotelero abierto durante todo el año.
Misión del puesto.
En dependencia directa del/la Responsable de Recepción, darás soporte operativo y
organizativo al departamento, garantizando los más altos estándares de calidad, atención al
cliente y optimización de las operaciones diarias de la recepción.
Funciones principales.
- Apoyar en la gestión, motivación y turnos del personal de recepción.
- Asegurar un servicio excelente durante el check-in y check-out, resolviendo incidencias y
gestionando las peticiones de los huéspedes. - Supervisar los procesos de facturación, auditoría nocturna, arqueos de caja y control de
reservas. - Asumir la dirección del departamento de recepción en ausencia del/la titular.
- Dar respuesta a las peticiones y cuestiones del cliente e intentar solucionar sus quejas y
reclamaciones. - Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos de la marca Hoteles Elba.
- Velar por la imagen pública del establecimiento y hacer que los huéspedes se sientan
bien atendidos. - Ofrecer información turística sobre los atractivos locales y lugares de interés.
Requisitos.
- Experiencia mínima de 1 año en una posición de supervisión similar en hoteles de 4* o 5*.
- Idiomas: nivel alto o bilingüe de español e inglés. Se valorará muy positivamente el
dominio del alemán y/o francés. - Conocimiento en software de gestión hotelera (valorable conocimiento de SAP).
- Competencias: orientación al cliente, liderazgo, habilidades de comunicación y gran
capacidad de organización.
Qué ofrecemos.
Contrato estable en un hotel abierto todo el año.
Oportunidades reales de desarrollo y promoción interna en una cadena hotelera en
plena expansión.
Excelente ambiente de trabajo en unas instalaciones de vanguardia.
Retribución salarial competitiva de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
Inscribete aquí