Recepcionista (Palma de Mallorca)

Buscamos un Recepcionista que disfrute acompañando al huésped durante todo su viaje: llegada, estancia y salida, ofreciendo un servicio personalizado y cercano.

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionar llegadas, salidas y estancias, incluyendo check in digital, escaneo de documentación y firma electrónica.

• Anticipar la operativa diaria: VIPs, huéspedes repetidores, necesidades especiales y eventos relevantes.

• Mantenerse actualizado sobre servicios, instalaciones, horarios y oferta del hotel.

• Gestionar reservas internas mediante las herramientas disponibles.

• Atender solicitudes, quejas o incidencias, realizando seguimiento y registro en sistema.

• Colaborar con mantenimiento, ama de llaves, bares y restaurantes para optimizar flujos.

• Realizar cierres y cuadres de turno, facturación, cobros y cierres de terminales.

• Notificar incidencias y asistir en emergencias según protocolos.

• Ejecutar tareas adicionales asignadas por Duty Manager o dirección.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente, preferiblemente hotelería.

• Formación en turismo, hostelería o áreas afines.

• Español e inglés profesional; otros idiomas valorables.

• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, sistemas hoteleros y herramientas digitales.

¿Qué ofrecemos?

• Un proyecto con identidad propia y hospitalidad auténtica.

• Entorno dinámico y colaborativo.

• Oportunidades de crecimiento dentro del Front Office.

• Formación continua y beneficios para colaboradores.

• Parking de bicicletas y patinetes.

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