Oferta de empleo
La posición de Guest Service es el primer paso dentro del plan de carrera Iberostar, en el que, si tienes disponibilidad para viajar y las competencias necesarias, podrás desarrollarte en la compañía pasando por Subdirección, hasta la posición de Director/a.
¿Cómo sería tu día a día?
- Gestionar la reputación on-line del hotel y revisar las encuestas de ISC.
- Analizar constantemente los resultados de las encuestas a clientes y definir planes y acciones de mejora.
- Recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos.
- Interactuar constantemente con los clientes, ofreciéndoles una atención directa, y gestionar o realizar las acciones necesarias para asegurar su satisfacción.
- Representar al Hotel en ausencia de la Dirección.
- Mantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas.
- Asegurar que los clientes VIP y los clientes repetidores reciben una atención y servicio acordes a su condición.
- Colaborar con la Recepción en la gestión de la App.
Requisitos
Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves.
Además necesitamos que aportes:
- Grado en ADE, Turismo o Dirección Hotelera.
- Experiencia mínima de 1 año en la misma posición o similar.
- Nivel avanzado de inglés como requisito. Alemán profesional será muy valorable.
- Vocación de servicio.
- Proactividad.
- Orientación al cliente.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Liderazgo.
- Persona organizada, metódica y responsable.
- Disponibilidad geográfica.
Se ofrece
- Ayuda con el alojamiento.
- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
- Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado).
- Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.
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