Oferta de empleo
Dentro de este ecosistema innovador, buscamos un Especialista en Integración de Clientes con gran atención al detalle para unirse a nuestro Equipo de Integraciones. En este puesto, serás fundamental para nuestras alianzas técnicas, asegurando que las integraciones de API entre W2M y nuestros clientes sean fluidas, estables y de alto rendimiento.
Responsabilidades clave:
Supervisar y auditar el rendimiento y el estado de las conexiones push/pull de los clientes.
Diagnosticar y resolver incidentes técnicos relacionados con la entrega de datos, errores de conectividad o incompatibilidades del sistema.
Actuar como enlace proactivo, comunicándose directamente con los clientes para solucionar problemas, aclarar requisitos técnicos y garantizar una rápida alineación.
Colaborar con los equipos técnicos internos para coordinar mejoras del sistema y optimizaciones operativas.
Mantener una documentación rigurosa de las configuraciones, los registros de incidentes y el historial de comunicaciones para garantizar la trazabilidad completa.
Mantener los estándares de calidad de los datos, validando que todas las integraciones cumplan con nuestros requisitos.
Identificar oportunidades de optimización para mejorar el rendimiento de nuestras conexiones.
Requisitos mínimos
Lo que necesitarás para tener éxito:
Experiencia comprobada en soporte técnico, integraciones de sistemas u operaciones de datos.
Excelentes habilidades de comunicación y aptitud natural para la gestión de relaciones con clientes.
Conocimiento del intercambio automatizado de datos entre sistemas complejos.
Gran atención al detalle y capacidad analítica para detectar inconsistencias en los datos a simple vista.
Actitud proactiva, capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico.
Idealmente, también tendrás:
Experiencia previa en soporte de API o productos técnicos.
Dominio de la lectura e interpretación de la documentación de API.
Sólido conocimiento del panorama de la distribución hotelera.
Conocimiento de herramientas de monitorización y sistemas de emisión de tickets.
Experiencia práctica con lenguajes como XML y JSON.
Experiencia en el sector de tecnología para viajes y hostelería, y conocimiento de formatos de distribución push como EDF, OTDS o PUSHJP.
Inscribete aquí