Oferta de empleo
Buscamos un/a Gerente de Recepción para nuestro NH Collection Milano President, que pronto cambiará su nombre a Tivoli Hotels & Resorts.
Como Gerente de Recepción, será responsable de gestionar las funciones de recepción y supervisar al personal diariamente. Este puesto implica el compromiso de mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y del equipo, así como de maximizar los resultados financieros de la zona. El hotel ofrece alojamiento para huéspedes de fuera de Milán.
¿Qué hará?
Ofrecer una experiencia excepcional al huésped, demostrando un compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo los estándares operativos de la recepción.
Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalen en sus habitaciones.
Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.
Liderar y apoyar al equipo para brindar una bienvenida y una experiencia excepcionales.
Asegurarse de que todas las tareas diarias se completen con precisión y puntualidad.
Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
Gestionar con precisión las cuentas de los huéspedes y ayudar en la elaboración de informes diarios.
Gestionar eficazmente al personal del equipo para ajustarse al presupuesto. Apoyar a la dirección del hotel en la contratación de personal.
¿Qué buscamos?
Al menos 2 años de experiencia de supervisión en el sector hotelero.
Excelentes habilidades de gestión de personal, con capacidad para liderar y motivar a un equipo diverso.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés.
Excelentes habilidades de atención al cliente y una actitud positiva constante.
Conocimiento de contabilidad fiduciaria (segregación de pagos y depósito en garantía).
Compromiso con un servicio al cliente excelente y proactivo.
Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo fines de semana y festivos, si es necesario.
Alojamiento disponible.
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