Oferta de empleo
¿Quieres unirte a nuestro equipo como Operador/a de aeropuerto? ¡Te estamos esperando!
¿Quienes somos?
¡Somos W2M! La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos.
Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector.
Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.
¿Qué te ofrecemos?
- Descuentos en viajes y hoteles
- Programa de retribución flexible
- Formación y desarrollo profesional
¿Cuáles serán mis funciones y responsabilidades?
Con reporte directo a Airport Manager. Deberás organizar el tráfico en el aeropuerto, en coordinación con la oficina para maximizar los servicios de traslados al menor coste. Focalizado en servicio al cliente empresa y sobre todo eficiencia en costes. Mantendrás el contacto con el cliente sea final o representante de alguno de los tour operadores representados por W2M, atención de emergencias de transporte y resolución de los mismos.
- Asistencia a clientes EMPRESA (TTOO representados por w2m) en Aeropuerto
- Asistencia a clientes FINALES en Aeropuerto
- Organización de traslados en aeropuerto, optimización ocupaciones
- Gestión de retrasos y reacciones en corto plazo.
- Seguimiento en posibles incidencias post-travel
- Comunicación con los tour operadores
Requisitos mínimos
¿Qué buscamos en ti?
Nos encantarás si eres...
- Buen comunicador (oral/escrito) y empático para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.
- Cuidadoso de los detalles.
- De los que tienen capacidad de trabajar bajo presión, establecer prioridades, cumplir con fechas determinadas con una Actitud resolutiva y proactiva, anticipándose a problemas y proponiendo soluciones.
- Dinámico, metódico, con habilidades organizativas y con capacidad de trabajo en equipo facilitando la colaboración entre compañeros.
- Nivel alto en Inglés, Portugués, Francés o Danés (se valorarán otros idiomas).
Si además tienes..
Experiencia Mínima 2 años en puesto similar (trafico DMC + aeropuerto).
Conocimientos y Habilidades:
- Conocimientos zonas, hoteles y proveedores de transportes.
- Conocimientos avanzados en sistemas de gestión de traslados (se valorará especialmente DOME)
- Office
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