Recepcionista de noche (Mallorca)

Tu misión

Serás una pieza clave en la experiencia del cliente, garantizando una atención profesional, cercana y eficiente en el área de Recepción, asegurando el correcto funcionamiento del turno asignado y el cumplimiento de los estándares del hotel.

Actualmente se ofrecen dos posiciones diferenciadas dentro del departamento de Recepción:

• Recepcionista (turnos rotativos de mañana y tarde)
• Recepcionista de noche

Ambos puestos ofrecen posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de O7 Hotels, en un entorno estructurado y en plena fase de consolidación.

¿Qué harás en tu día a día?

• Realizar el arqueo y recibir la caja del turno anterior.
• Atender al cliente de forma continua y realizar el seguimiento de su estancia (follow up).
• Gestionar la centralita telefónica y la comunicación con otros departamentos.
• Revisar la documentación procedente de reservas (precios, facturas proforma).
• Responder correos electrónicos y solicitudes de clientes.
• Asegurar la correcta transmisión de información entre turnos.
• Utilizar y mantener actualizados los registros del departamento.
• Registrar incidencias, comentarios y novedades de clientes.
• Realizar la facturación de clientes y gestionar salidas.
• Controlar y supervisar el área de Recepción, manteniéndola ordenada y operativa.

Requisitos mínimos

Nos encantarás si tienes...

• Formación demostrable para la posición ofertada
• Experiencia previa demostrable en puestos de recepción para establecimientos con un mínimo de 200 habitaciones y todo tipo de regímenes
• Conocimientos amplios de inglés y de alemán (otros idiomas será un plus)
• Conocimientos de programas de entorno Windows y otros programas de gestión y facturación

* Las condiciones serán negociables según valía y experiencia

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