Oferta de empleo
Tu misión
Serás una pieza clave en la experiencia del cliente, garantizando una atención profesional, cercana y eficiente en el área de Recepción, asegurando el correcto funcionamiento del turno asignado y el cumplimiento de los estándares del hotel.
Actualmente se ofrecen dos posiciones diferenciadas dentro del departamento de Recepción:
- Recepcionista (turnos rotativos de mañana y tarde)
- Recepcionista de noche
Ambos puestos ofrecen posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de O7 Hotels, en un entorno estructurado y en plena fase de consolidación.
¿Qué harás en tu día a día?
- Realizar el arqueo y recibir la caja del turno anterior.
- Atender al cliente de forma continua y realizar el seguimiento de su estancia (follow up).
- Gestionar la centralita telefónica y la comunicación con otros departamentos.
- Revisar la documentación procedente de reservas (precios, facturas proforma).
- Responder correos electrónicos y solicitudes de clientes.
- Asegurar la correcta transmisión de información entre turnos.
- Utilizar y mantener actualizados los registros del departamento.
- Registrar incidencias, comentarios y novedades de clientes.
- Realizar la facturación de clientes y gestionar salidas.
- Controlar y supervisar el área de Recepción, manteniéndola ordenada y operativa.
Requisitos mínimos
Nos encantarás si tienes...
- Formación demostrable para la posición ofertada
- Experiencia previa demostrable en puestos de recepción para establecimientos con un mínimo de 200 habitaciones y todo tipo de regímenes
- Conocimientos amplios de inglés y de alemán (otros idiomas será un plus)
- Conocimientos de programas de entorno Windows y otros programas de gestión y facturación
* Las condiciones serán negociables según valía y experiencia
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