Oferta de empleo
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
Como Agente de Reservas (H/M), reportará al Supervisor de la Central de Reservas de Minor Hotels en Madrid y será responsable de gestionar el proceso de reserva a través de los distintos canales (directos e indirectos), desde la solicitud hasta la confirmación, así como de proporcionar información sobre los hoteles, productos y servicios ofrecidos. Asimismo, se encargará de realizar acciones de *up-selling* (venta de categoría superior) y *cross-selling* (venta cruzada), contribuyendo activamente al aumento de los ingresos y superando las expectativas del cliente para garantizar un servicio excelente.
Estamos seleccionando Agentes de Reservas (H/M) para nuestras oficinas en Madrid.
BUSCAMOS CANDIDATOS CON:
. Flexibilidad, proactividad y orientación a objetivos;
. Excelentes habilidades de comunicación;
. Flexibilidad horaria;
. Formación en Hostelería, Turismo o áreas afines (se valorará positivamente);
. Habilidades comerciales (se valorará experiencia en gestión de reservas o en el área comercial);
. Experiencia en atención al cliente (se valorará positivamente);
. Conocimiento de francés (imprescindible);
. Disponibilidad para trabajar de forma presencial a jornada completa;
. Conocimientos informáticos: Microsoft Office, Internet, bases de datos, etc.
OFRECEMOS:
- Integración en un equipo dinámico, enfocado en la excelencia del servicio
- Remuneración acorde al puesto
- Plan de formación continua para impulsar el desarrollo profesional
- Acceso a plataforma de formación *e-learning*
- Posibilidad de movilidad funcional, nacional e internacional
- Plan de incentivos y beneficios
- Jornada de 40 o 30 horas semanales
Ocio:
. Tarifas especiales para empleados, familiares y amigos en los diversos servicios del Grupo Minor (a nivel nacional e internacional): alojamiento, restauración (F&B), entre otros;
. Créditos otorgados según la antigüedad para canjear por estancias o comidas en hoteles, *resorts* y restaurantes del Grupo Minor (a nivel nacional e internacional)
Salud y bienestar:
. Seguro médico
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