Recepcionista en H10 Hotels Madrid

En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista en uno de nuestros hoteles en Madrid.

Sus funciones serán:

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. 
• Check-in y check-out
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.     
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.  
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas
• Facturación, control y cierre de cajas
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos
• Dar apoyo continuo a los demás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica

Requisitos mínimos

• Experiencia mínima de dos años
• Graduado/a en Turismo o similar
• Nivel avanzado en inglés y se valorarán otros idiomas
• Se valorarán conocimientos de SAP
• Persona extrovertida, con interés en aprender.
• Contrato de sustitución, con la posibilidad de posterior incorporación a la plantilla

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