Oferta de empleo
Funciones
- Este puesto ofrece servicio a nivel mundial.
- Parte del equipo que gestiona las incidencias, escalaciones y aclaraciones de facturas no Ebilling en todo el mundo.
- Garantizar que el equipo de IP dispone de manuales e instrucciones actualizados y precisos El equipo de IP Manila debe recibir instrucciones precisas y claras para poder contabilizar facturas sin incidencias en la medida de lo posible.
- Aplicar una metodología coherente y homogénea para la gestión de incidencias en todas las unidades de negocio con el fin de impulsar soluciones globales en las que también se tengan en cuenta los requisitos locales.
- Centrarse en el modo de mejora continua que mejorará el funcionamiento global y la eficacia del CSC en su interacción con las funciones de NH.
- Gestión de DFM en todo el mundo: Garantizar respuestas y dar feedback al equipo de Manila en tiempo y forma.
- Apoyo a VQT: Atenderá las escalaciones de VQT para que se resuelvan como prioridad número uno siempre.
- Gestión de casos urgentes y excepcionales Aplicará criterios para utilizar los servicios urgentes y solicitará que los casos excepcionales se gestionen en Manila.
- Apoyo al equipo de pagos durante el proceso de propuesta de pago.
Requisitos
EXPERIENCIA
Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar en el área de Administración, ya sea en empresa hotelera o en otra industria trabajando con SAP y compartir experiencias en Service Center.
TITULACIÓN
- Nivel alto de inglés (hablado y escrito).
- Nivel alto de Francés u Holandés (hablado y escrito).
- Deseable conocimientos de SAP-FI.
- Usuario avanzado en aplicaciones Microsoft Office (Excel, Power Point, Access, Project, etc).
- Conocimientos de contabilidad.
Se ofrece
El puesto está basado en la Sede de Madrid, situada en el centro de la ciudad: C/ Santa Engracia, 120, 28003.
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