Oferta de empleo
En Vincci Hoteles, nos especializamos en brindar experiencias únicas y excepcionales a nuestros huéspedes. Cada día es una oportunidad para sorprender y deleitar a quienes eligen hospedarse con nosotros. Nuestro compromiso con la calidad y la atención al detalle se refleja en todos los aspectos de nuestro servicio. Si tienes el mismo espíritu y pasión por ofrecer una auténtica guest experience, queremos conocerte.
Como parte de nuestro equipo de Guest Experience, tus principales responsabilidades incluirán:
- Atención al Cliente: Serás la primera línea de atención para nuestros huéspedes, asegurándote de que cada persona se sienta bien recibida y valorada desde el primer contacto hasta el último adiós. 😊
- Gestión de Experiencias: Identificar y anticipar las necesidades de los huéspedes para ofrecer experiencias personalizadas que superen sus expectativas. Desde recomendaciones de actividades locales hasta facilitar solicitudes especiales, tú serás su mejor aliado. 🌍
- Resolución de Problemas: Manejarás cualquier situación que pueda surgir con gracejo, asegurándote de que cada inconveniente se convierta en una oportunidad para dejar una impresión positiva. 💪
- Colaboración Interna: Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos, como el de limpieza y el de alimentos y bebidas, para asegurar que se mantengan nuestros altos estándares de calidad en todo momento.
- Feedback Continuo: Escucharás las opiniones de nuestros huéspedes y colaborarás en la implementación de mejoras que enriquezcan nuestra oferta.
Requisitos
Para ser el candidato/a ideal, necesitas cumplir con lo siguiente:
- Experiencia: Mínimo 4 años en roles relacionados con la atención al cliente y la experiencia del huésped, preferiblemente en el sector hotelero. 🏨
- Habilidades comunicativas: Capacidad para interactuar con una variedad de personas y transmitir información de manera clara y efectiva. Idiomas adicionales son un plus. 🌐
- Orientación al detalle: Tienes un ojo agudo para los detalles y te preocupas por cada aspecto de la experiencia del huésped.
- Actitud Positiva: Trabajar en el sector de la hospitalidad requiere una fuerte capacidad para mantener una actitud optimista incluso en situaciones desafiantes. 🌈
- Capacidad de Trabajo en Equipo: Eres un/a jugador/a de equipo que disfruta colaborar con otros para alcanzar objetivos compartidos.
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