Oferta de empleo
Funciones:
- Evaluación continua mediante escucha activa, seguimiento, etc.
- Retroalimentación en sesiones individuales y grupales con los agentes.
- Gestión: Coordinación y seguimiento continuo del equipo de agentes.
- Creación y seguimiento de planes de acción para alcanzar los objetivos.
- Informes constantes a los responsables de la plataforma.
- Control de la carga de trabajo y su distribución.
- Resolución de dudas e incidencias.
- Gestión y motivación del equipo.
- Gestión de la calidad.
¿Qué buscamos?
- Buscamos un/a coordinador/a de centro de llamadas con experiencia para un equipo de agentes.
- Orientación a objetivos y resultados.
- Nivel nativo/bilingüe de inglés.
- Habilidades comunicativas, perseverancia, capacidad para trabajar bajo presión, iniciativa y capacidad de decisión, con liderazgo.
- Trabajo en equipo.
- Persona proactiva, con determinación, capaz de cumplir plazos y trabajar bien bajo presión.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar diversas responsabilidades simultáneamente.
- Persona organizada y metódica.
- Pensamiento crítico y capacidad para resolver problemas (imprescindibles).
Ofrecemos:
- Integración en un equipo dinámico, enfocado en la excelencia en el servicio.
- Remuneración acorde al puesto.
- Plan de formación continua para el desarrollo profesional.
- Acceso a la plataforma de formación online.
- Comisiones por objetivos.
- Posibilidad de movilidad funcional, nacional y/o internacional.
- Plan de incentivos y beneficios.
- Ticket Restaurante.
- Modalidad de trabajo híbrida.
Inscribete aquí