Oferta de empleo
Misión del puesto
Formando parte del Departamento de Marketing y Fidelización, tu objetivo principal será dar soporte en la ejecución de las estrategias de marketing digital y offline, así como gestionar la relación directa, atención y retención de los miembros de nuestro programa de fidelización (Elba Fidelity), asegurando los más altos estándares de satisfacción.
Tus funciones principales
- Atención al cliente Fidelity a través de los canales digitales de la cadena.
- Resolución de incidencias relacionadas con la membresía de los clientes.
- Creación campañas de newsletter y comunicación para cliente fidelizado.
- Revisión / creación / actualización de contenidos escritos y visuales destinados a los canales digitales.
- Asistir al Responsable de Marketing Digital en cualquier otro asunto relativo a la actividad diaria del Departamento.
- Redacción de copies para redes sociales.
- Asistir en el desarrollo, coordinación y ejecución de todas las actividades de marketing.
Perfil buscado
- Formación: Grado Universitario en Marketing, Turismo, Gestión Comercial, Publicidad, Comunicación Corporativa o similar.
- Experiencia: mínimo 1-2 años en puesto de atención al cliente premium, gestión de CRM, programas de fidelización o departamentos de marketing (muy valorable experiencia previa en el sector hotelero o turístico).
Idiomas: español nativo y nivel alto de inglés (B2/C1). - Habilidades técnicas: manejo de herramientas de CRM, paquete Office (Excel avanzado) y plataformas de Email Marketing.
- Competencias blandas: excelentes habilidades comunicativas (escritas y verbales), empatía, capacidad de resolución de problemas bajo presión y gran atención al detalle.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato: indefinido a jornada completa.
- Ubicación: oficinas centrales en San Sebastián de los Reyes (Madrid), en un entorno de trabajo dinámico, joven y colaborativo.
- Desarrollo profesional
- Beneficios corporativos: descuentos exclusivos para empleados y familiares en las estancias y servicios de la marca Hoteles Elba.
Requisitos:
- Estudios mínimos: Grado
Experiencia mínima: Al menos 1 año - Idiomas requeridos: Inglés - Avanzado, Español - Nativo o Bilingüe
- Sector: Turismo
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