Agente de reservas (Madrid)

🎯 Título del Puesto

Agente de reservas

🌟 Sobre RIU Hotels & Resorts

En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia.

Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!

📌 Sobre el Puesto

Buscamos incorporar un/a persona al departamento de reservas para formar parte de nuestro equipo en Madrid. Este rol será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Si eres una persona proactiva, analítica, con orientación al cliente y motivada por los retos, queremos conocerte.

📝 Responsabilidades Principales

• Revisión y actualización de tarifas dinámicas diarias. Cambio de tarifas en el PMS e intranets correspondientes.
• Revisión, actualización y alimentación de la disponibilidad total del hotel. Introducción de los cambios en el PMS e intranets correspondientes.
• Revisar y analizar informes de datos diarios.
• Apoyo para el cumplimiento de objetivos.
• Revisión de reservas.
• Apoyo a todos los canales de distribución.
• Gestión del email de reservas.
• Revisar y contestar las peticiones de clientes.
• Revisar e introducir las reservas manuales de ciertos canales.
• Cuadrar la disponibilidad general del hotel anual por categorías.
• Revisión de las reservas canceladas y retenidas.
• Gestión y coordinación de los grupos de tour operación.
• Gestión y coordinación de reservas corporativas.

🔑 Requisitos del Puesto

• Persona muy organizada, analítica, proactiva, con capacidad de aprendizaje y adaptación, capaz de priorizar en función de las necesidades de la empresa.
• Excelentes habilidades de análisis de datos y gestión de reservas.
• Imprescindible alto nivel de inglés. Valorable segundo idioma.
• Trabajo en equipo.

Valorable:

• Grado universitario de turismo, ADE, economía o relacionados.
• Cursos relacionados con el Revenue Management.
• Valorable otros idiomas aparte de inglés.
• Experiencias laborales dentro del sector en el extranjero.
• Experiencia previa en un puesto similar.

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