Subdirector/a SOUMA (Lima)

Tu misión principal consistirá en controlar conjuntamente con el/la Director/a de Hotel el cumplimiento de los objetivos económicos, operativos y de calidad de servicio del hotel, supervisando la adecuación de su imagen a su categoría y a las directrices de marca, y participando en la dirección y gestión del personal.

¿Cuáles serán tus funciones principales?
- Revisar la calidad de servicio y producto ofrecido al cliente desde los diferentes departamentos del hotel.
- Revisar la adecuación de la imagen del hotel a su categoría y a las directrices de marca, y el correcto mantenimiento de las instalaciones.
- Ofrecer una atención directa a clientes, dando soporte al guest service cuando sea necesario, resolviendo dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones para garantizar su satisfacción.
- Colaborar en la gestión de situaciones extraordinarias y de las quejas indicadas por los sindicatos en el Comité de Empresa y en el Comité de Seguridad y Salud.
- Supervisar el cumplimiento de la legislación vigente.
- Atender y/o acompañar al Director del Hotel en las visitas e inspecciones de autoridades locales.
- Controlar el cumplimiento de las directrices de RSC corporativas.
- Colaborar en la aportación y transmisión de información relevante al área de Operaciones y a la Dirección General para la pertinente toma de decisiones.
- Colaborar en la dirección y gestión del personal del hotel.
- Gestionar y supervisar el dimensionamiento y distribución de la plantilla de los diferentes departamentos en función de la ocupación y presupuestos.
- Velar por el cumplimiento de la cuenta de resultados del hotel, velando por los objetivos de ingresos y control de gastos.
- Participar en la elaboración del presupuesto anual para el hotel.
- Participar activamente en el Engagement del personal del hotel, impulsando buenas prácticas a través del desarrollo y motivación profesional.
- Supervisar la prevención de riesgos laborales para velar siempre por la seguridad del personal.
- Participar activamente en la obtención de nuevas certificaciones establecidas en los objetivos de la empresa.
- Dar seguimiento al cumplimiento de los KPIS establecidos por la empresa.

Requisitos
Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. Además necesitamos que aportes:

Estudios:
- Grado/licenciatura en Administración y Dirección de Empresas
- Título de Dirección Hotelera o similar

Conocimientos específicos:
- Conocimiento de las directrices de la marca corporativa
- Conocimiento de la operativa de hotel
- Conocimiento del perfil de cliente
- Relaciones públicas

Experiencia / Trayectoria Profesional:
- 2 años en una posición similar

Idiomas:
- Inglés C2
- Alemán y/o francés C1 en determinadas regiones

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