Agente de viajes - Irún

Tu misión

Ser el punto de referencia del cliente en la agencia, ofreciendo un asesoramiento experto y personalizado que se traduzca en experiencias de viaje memorables, alineadas con los estándares de calidad y servicio de Azulmarino y W2M.

¿Cuál será tu día a día?

En tu rol como Asesor/a de Viajes en tienda, te encargarás de:

• Atender a los clientes en mostrador y vía telefónica, identificando sus necesidades y expectativas de viaje.
• Elaborar presupuestos a medida y propuestas personalizadas de productos turísticos.
• Gestionar el seguimiento comercial de las oportunidades de venta y el cierre de reservas.
• Coordinar con proveedores turísticos y realizar las gestiones administrativas asociadas.
• Emitir, confirmar y facturar los servicios contratados por los clientes.
• Promocionar activamente los productos turísticos y campañas vigentes de la compañía.
• Mantener actualizada la información de clientes y reservas en las herramientas de gestión.
• Velar por una experiencia de cliente excelente antes, durante y después del viaje.

Requisitos mínimos

¿Qué necesitamos de ti?

Buscamos personas orientadas al cliente, con vocación comercial y pasión por el sector turístico, que disfruten creando viajes a medida y aportando valor desde el asesoramiento experto.

Imprescindible

• Experiencia previa en agencias de viajes o en el sector turístico.
• Conocimientos de touroperación y familiaridad con proveedores del sector.
• Habilidades comerciales y clara orientación al cierre de ventas.
• Actitud proactiva y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Manejo de herramientas de gestión turística y paquete Office.
• Titulación de Bachillerato y/o Formación Profesional de grado medio o superior en Turismo o áreas relacionadas.

Valorable

• Nivel de euskera medio-alto, con capacidad para atender a clientes de forma oral y escrita.
• Experiencia en la venta de viajes vacacionales a medida.
• Conocimiento de campañas comerciales y productos turísticos del mercado nacional e internacional.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada en entornos de tienda.
• Sensibilidad por la personalización del servicio y el trato cercano al cliente.

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