Oferta de empleo
¿Cuál será tu misión?
Como miembro del equipo de Reservas, registrarás todos los detalles de las llamadas entrantes y coordinarás cada reserva para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
¿Qué harás?
Fomentarás las ventas adicionales y alcanzarás los objetivos de ingresos mensuales establecidos.
Conocerás a la perfección la estrategia de ventas del hotel, las tarifas, los paquetes, los grupos y el estado de las reservas en todo momento.
Procesarás y responderás a todas las solicitudes de reserva en un plazo de 24 horas, de acuerdo con los estándares establecidos.
Estarás al día con la información y los datos actuales del hotel, incluyendo tipos de habitaciones, tarifas, instalaciones, departamentos de Alimentos y Bebidas y promociones.
Maximizarás la calidad del producto, el servicio y la satisfacción de los huéspedes.
Asegurarás que todos los problemas relacionados con la satisfacción de los huéspedes se reporten, supervisen y se les dé seguimiento de manera oportuna.
Supervisarás las llegadas diarias para garantizar que se atiendan todas las solicitudes de los huéspedes y que se cumplan todas sus expectativas.
Asistirás a eventos del hotel, reuniones informativas diarias y capacitaciones para mejorar tus habilidades profesionales.
¿Qué buscamos?
Excelentes habilidades de comunicación y persuasión.
Resistencia al estrés y un método de trabajo organizado. Flexibilidad, precisión y disposición para ayudar.
Buen nivel de inglés, tanto oral como escrito.
Visión de futuro y atención al detalle.
Experiencia laboral relevante (deseable).
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