Oferta de empleo
Responsabilidades principales:
Asegurar la calidad funcional
• Validar que los nuevos desarrollos y configuraciones cumplen con los requisitos funcionales
definidos.
• Ejecutar pruebas funcionales siguiendo procedimientos y casos de uso establecidos.
• Verificar que los procesos críticos de negocio funcionan correctamente antes de cada puesta
en producción.
• Detectar incidencias, documentarlas y realizar el seguimiento con los equipos responsables.
• Aportar la visión del usuario final durante las fases de validación.
Pruebas y validación de procesos
• Ejecutar pruebas sobre las diferentes áreas funcionales de Synergy.
• Validar procesos relacionados con:
Reservas.
Disponibilidad.
Tarifas y promociones.
Pagos y cobros.
Integraciones con PMS, Channel Managers y otros proveedores.
Programas de fidelización.
Gestión de usuarios y accesos.
• Comprobar que las incidencias corregidas han quedado resueltas correctamente.
• Realizar pruebas periódicas sobre funcionalidades críticas para evitar regresiones.
Gestión y seguimiento de incidencias
• Registrar incidencias de forma clara y detallada.
• Priorizar las incidencias según su impacto en el negocio.
• Colaborar con Desarrollo, Soporte y Producto para facilitar su resolución.
• Confirmar la correcta resolución de las incidencias antes de su cierre.
• Participar en el análisis de incidencias recurrentes para identificar oportunidades de mejora.
Requisitos
Experiencia
• Experiencia en entornos hoteleros y de reservas online.
• Conocimiento funcional de Synergy o experiencia trabajando habitualmente con la
plataforma.
• Experiencia realizando validaciones funcionales, soporte de aplicaciones o tareas operativas
relacionadas con sistemas hoteleros.
Conocimientos
• Conocimiento de los procesos de negocio del sector hotelero.
• Nivel avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook y herramientas
colaborativas).
• Capacidad para documentar incidencias y procedimientos de forma clara y estructurada.
• Familiaridad con herramientas de gestión de tareas e incidencias.
Qué ofrecemos
• Participación en la mejora continua de Synergy.
• Colaboración directa con equipos de negocio, soporte y desarrollo.
• Formación continua sobre procesos y soluciones del sector hotelero.
• Impacto directo en la calidad del producto y la satisfacción de los clientes.
• Posibilidad de crecimiento hacia roles de Product Owner Funcional, Analista de Negocio o Responsable de Calidad Funcional
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