Subdirector/a Hotel Fuerteventura

allsun Hotels busca incorporar un/a subdirector/a de hotel con visión operativa, capacidad de liderazgo y orientación a la excelencia en el servicio, para apoyar a la Dirección en la coordinación integral del establecimiento y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.

¿Cuáles serán tus funciones?

Gestión operativa y coordinación de departamentos

• Supervisar el funcionamiento diario de todas las áreas del hotel.
• Coordinar y dar soporte a los distintos departamentos para asegurar la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos.
• Participar en aperturas, cierres y puesta a punto del hotel.
• Detectar oportunidades de mejora y optimizar procesos operativos.
• Garantizar el cumplimiento de protocolos, estándares de calidad y normativa vigente.

Supervisión de servicios y experiencia cliente

• Controlar el correcto funcionamiento de recepción, pisos, restauración, cocina y servicios técnicos.
• Supervisar la atención al cliente y la correcta gestión de incidencias, quejas y reclamaciones.
• Velar por la satisfacción del cliente y la reputación online del establecimiento.
• Representar la imagen corporativa en las diferentes áreas del hotel.

Gestión de personas y liderazgo

• Colaborar en procesos de selección, acogida e integración de nuevos empleados.
• Realizar seguimiento, evaluación y desarrollo del equipo.
• Detectar necesidades formativas y posibles promociones internas.
• Fomentar un buen clima laboral, la comunicación y el trabajo en equipo.
• Mediar en conflictos internos en coordinación con RRHH.

Gestión administrativa y comunicación con central

• Coordinar la comunicación con departamentos corporativos (RRHH, Compras, Administración, IT, etc.).
• Realizar seguimiento de costes, incidencias y necesidades operativas.
• Gestionar inventarios, aprovisionamientos y control documental.
• Garantizar el correcto uso de herramientas y sistemas internos.

Seguridad, mantenimiento y cumplimiento

• Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones.
• Velar por el cumplimiento de las políticas internas, protocolos de seguridad y plan de autoprotección.
• Controlar y registrar la actividad de empresas externas colaboradoras.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares dentro del sector hotelero.
• Formación relacionada con Turismo, Hostelería, Dirección Hotelera o similar.
• Nivel de alemán fluido.
• Residencia en Fuerteventura.
• Capacidad de liderazgo, orientación a objetivos y alta atención al detalle, capaz de coordinar equipos y garantizar la excelencia operativa del hotel.

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