Director/a hotel (Fuerteventura)

¿Cuáles serán sus funciones?

Será el/la responsable de alcanzar los objetivos de rentabilidad y calidad establecidos por la Dirección General de Hoteles EMEA, siguiendo las políticas del Grupo. Para ello, dirigirá y guiará al equipo garantizando que se aplican las directrices comerciales, de recursos humanos, calidad y medio ambiente, financiera y de gestión. Responsabilidades: El Director de Hotel Barceló es el gestor de la cuenta de resultados del Hotel, y centra sus responsabilidades en 4 ámbitos fundamentales, no excluyentes de otras funciones:

- Comercial:

• Definir la estrategia comercial y de marketing

• Detectar las oportunidades de negocio teniendo en cuenta el criterio de Rentabilidad.

• Conocer y aprovechar todos los canales tradicionales y online. Impulsar al equipo comercial para conseguir el incremento en ventas en todos los productos ofrecidos por el Hotel, potenciando la proactividad en la consecución de negocio.

• Conocer los precios y posicionamiento de la competencia y explorar el mercado continuamente.

• Tomar decisiones estratégicas de Yield Management.

- Gestión financiera:

• Velar por la rentabilidad del establecimiento prestando atención a los ratios financieros y de gestión. Elaborar el presupuesto anual y realizar el seguimiento continúo del mismo.

• Supervisar los gastos en todos los departamentos del Hotel asegurando la correcta gestión de stocks.

• Estar atento y realizar seguimiento a la gestión de Cobros del establecimiento

- Cliente:

• Asegurar la satisfacción del cliente, anticipándose a sus necesidades y atendiendo a sus quejas y darle una solución.

• Velar por la fidelización del cliente, preguntándose de manera constante qué necesita el cliente.

• Asegurar la adecuada atención y respuesta a quejas, reclamaciones y sugerencias respecto al producto y servicio.

- Equipo:

• Asegurar la selección y formación de todo su equipo Desarrollar a todas las personas que forman parte de su equipo, siendo el líder ejemplar. Fomentar la toma decisiones con sus equipos. Hacer Cantera, detectar el potencial y darles autonomía. Dar feedback a sus equipos sobre los aspectos en los que tienen que mejorar.

• Gestionar y planificar la plantilla adecuándola al presupuesto y previsión de necesidades.

• Gestionar las Relaciones Laborales

- Implantar y hacer seguimiento de los sistemas de calidad y mejora continua. Definir, transmitir y compartir con el equipo los objetivos de calidad y planes de acción para conseguirlos.

- Representar en el ámbito legal y económico al establecimiento.

¿Qué estamos buscando?

• Al menos 5 años de experiencia como Director de Hotel.

• Nivel alto del idioma inglés, valorándose el conocimiento de otros idiomas (alemán, francés).

• Titulación académica a nivel de Diplomatura, preferiblemente en Turismo, Hostelería, ADE, económicas o similar.

• Experiencia en gestión comercial (TTOO, agencias, OTAs y canal directo) así como en la gestión financiera.

• Experiencia en gestión integral del Hotel y trato con el cliente y a trabajar con autonomía y toma de decisión.

• Experiencia en gestión de equipos y desarrollo de personas. Competencias y habilidades:

• Liderazgo • Gestión de equipos y desarrollo de personas

• Orientación al cliente

• Habilidades de comunicación

• Proactividad e iniciativa

• Habilidades comerciales

• Orientación a resultados

• Capacidad analítica

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