Oferta de empleo
Como recepcionista nocturno, serás responsable de dar la bienvenida a los huéspedes del hotel durante la noche y garantizar la calidad del servicio.
¿Qué harás?
Conciliarás las cuentas del turno de día.
Gestionarás la recepción y te encargarás de los registros de entrada y salida de los huéspedes.
Garantizarás la satisfacción de los huéspedes programando llamadas de despertador y otras actividades de conserjería según sus preferencias.
Atenderás las solicitudes y quejas de los huéspedes y darás instrucciones al personal o a los departamentos.
Prepararás facturas, recibos y cheques para proveedores, empleados y contratistas.
Gestionarás y actualizarás toda la documentación oficial relacionada con el puesto.
Asegurarás que todos los empleados de los departamentos completen con éxito las actividades de fin de día.
Atenderás llamadas y consultas sobre posibles reservas.
¿Qué buscamos?
Experiencia profesional en puestos similares.
Dominio del inglés y, preferiblemente, de otro idioma extranjero (nivel hablado).
Título de bachillerato o curso profesional adecuado para el puesto (preferible).
Licenciatura en Administración Hotelera o Ciencias del Turismo (preferible).
Buen conocimiento general y de la ubicación del hotel.
Conocimientos informáticos, incluyendo Microsoft Office, Internet, bases de datos y aplicaciones específicas del sector hotelero.
Una sonrisa sincera.
Buena presencia y amabilidad.
Orientación al cliente.
Pasión por el servicio.
Actitud profesional.
Trabajo en equipo.
Autonomía e iniciativa.
Horario flexible.
Puntualidad y asistencia.
Excelentes habilidades organizativas.
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