Recepcionista Turnante-Anantara Convento di Amalfi

¿Cuál será tu misión?

Reportando al Gerente de Recepción, el/la Recepcionista de Turno garantiza la correcta ejecución de las operaciones de recepción en todos los turnos (mañana, tarde y noche).

Este puesto apoya las necesidades del hotel, los huéspedes y los compañeros, asegurando un servicio excelente.

El/la Recepcionista de Turno es el punto de contacto para los huéspedes y contribuye al logro de los objetivos de satisfacción, ventas y calidad del servicio.

¿Qué harás?

Recibirás a los huéspedes de manera profesional y cordial, anticipándote a sus necesidades y gestionando sus solicitudes para garantizar su plena satisfacción.

Realizarás los procedimientos de check-in, check-out, registro y asignación de habitaciones de manera eficiente y precisa.

Asegurarás una comunicación y un traspaso de información adecuados entre turnos, mediante informes y documentación detallados.

Gestionarás los pagos, las transacciones en efectivo y los cargos con precisión.

Apoyarás las actividades de relaciones con los huéspedes y proporcionarás información sobre servicios, destinos, eventos y atracciones locales.

Supervisarás el vestíbulo y las áreas de recepción, asegurando el orden, un ambiente acogedor y altos estándares estéticos.

Te asegurarás de que cualquier problema de los huéspedes se resuelva con prontitud y que siempre se realice un seguimiento.
Mantener un conocimiento exhaustivo de los servicios, tipos de habitaciones, tarifas, promociones e instalaciones del hotel (restaurantes, spa, gimnasio, etc.).
Realizar tareas básicas de auditoría nocturna durante el turno de noche, cuando se le asigne. Participar en sesiones informativas, reuniones departamentales y programas de formación continua.

¿Qué buscamos?

Título o diploma en turismo/gestión hotelera o equivalente.

Al menos 1-2 años de experiencia en recepción, preferiblemente en un hotel de lujo.

Excelente dominio del italiano y el inglés; el conocimiento de otros idiomas es una ventaja.

Personalidad amable, orientación al cliente, atención al detalle y un gran sentido de la estética.

Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente.

Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar el estrés en entornos dinámicos.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde, noche), fines de semana y festivos.

Inscribete aquí