Oferta de empleo
En NH buscan Auditoe Nocturno para Nh Airpot en Cancún.
Misión:
Realizar la conciliación y cerrar el movimiento del día, para asegurar que todos los temas de tarifas estén en orden, y los jefes de áreas al otro día puedan tener claro el movimiento del día anterior.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES GENÉRICAS
• Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos
• Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial
• Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela
• Realizar el cierre de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago
• Realizar el “night audit” todas las noches.
• Sacar los reportes diarios
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
• Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas
• Realizar el “check in” de los clientes en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso
• Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono y demás servicios del hotel, controlando los saldos excedidos
• Realizar el proceso de “check out” del cliente del hotel, solicitando la información necesaria para ejecutar dicho proceso
• Sacar los reportes de “Up-Selling”, las gratituidades, de cargos anulados y de salidas pendientes por facturar
• Entrar a la plataforma y subir las cargas de las marcaciones.
• Subir la información de “up-sellings”, del día, a la plataforma
• Mandar el reporte de migración
• Mandar el reporte de Cotelco
• Coordinación de transportes de los huéspedes
• Realizar reservas presenciales o telefónicas
• Realizar el cuadre de caja
• Encargarse del hotel durante el turno nocturno.
Requisitos
FORMACIÓN ACADÉMICA
• Técnica o Profesional en Administración Hotelera o afines
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
• Facilidad en el manejo del ordenador
• Manejo de la herramienta Excel
• Conocimientos en auditoria
• Buen manejo de las matemáticas
• Nivel alto de inglés
EXPERIENCIA
•Experiencia mínima de seis meses como Auditor nocturno en un hotel de características similares
Se ofrece
- Atractivo sueldo mensual
- Excelente ambiente laboral
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de crecimiento dentro de la cadena.
- Descuentos en hospedaje nacional e internacional.
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